【岗位职责】
1.考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
2.提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
3.确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
4.核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
5.及时有效的处理宾客投诉。
6.和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
7.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
8.按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
9.确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。

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