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总机接线员
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3000-3500元/月

五险一金 提供食宿 年底双薪 交通补助 周末双休 加班补助 住房公积金 节日福利 带薪年假 班车接送 工作餐 年终奖 免费培训 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 喀什市
工作年限 不限
已投简历 88人
职位类别 餐饮服务 - 前台接待/收银
招聘人数 1人
学历要求 不限
浏览次数 670人次
职位描述

积极的工作,友好的为客人提供服务。

积极地参加职业培训,保证工作能力。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。

交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。

及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。

及时准确的为酒店内外宾客转接电话。

准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。

遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

维护客户资料和详细信息,确保预定有效。

要确保为客人提供人性化服务。

确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。

遵循酒店品牌标准。

了解酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。

汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。

随时向客服中心经理汇报最新的动态。

能熟练的掌握和运用电脑

确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。

确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

控制客服中心存货,避免浪费。

警惕商业竞争行为,并及时上报。

必要的时候加入消防队。

准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。

工作地址

新疆喀什地区喀什市恰萨街道恒昌社区多来特巴格路2号

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