1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务；
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户需求；
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息；
4、督促前台业务接待的估计准确率和车辆维修故障现象描述的准确率；
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；
6、负责售后服务部日报表的统计及月末月报的制作，建立好各项台账，并及时上报售后经理和公司领导；
7、协助售后经理做好客户投诉的处理工作；
8、严格按照公司制定的维修工时标准，协助客户办理维修服务付款手续；
9、负责车间、配件部与前台的协调工作；
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪培训、接车实际操作以及专业知识的学习培训，并进行考核、记录；
11、负责督促好接待前台的卫生清洁工作，保持接待通道通畅；
12、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施；
13、完成领导组织协调的各项任务。
工作时间：10：30-19：30

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